§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady udziału w lekcjach indywidualnych i zajęciach grupowych narciarstwa zjazdowego, snowboardu i narciarstwa biegowego prowadzonych pod markami Zone4.pl i Biegówki Warszawa (dalej: „Szkoła").
2. Szkołę prowadzi Operator platformy Zone4.pl — 651 Dominik Podkański; pełne dane w Regulaminie platformy (§1).
3. Zasady rezerwacji, płatności, zadatku, odstąpienia od umowy i reklamacji określa Regulamin platformy; niniejszy regulamin doprecyzowuje zasady samych zajęć. Półkolonie i wydarzenia mają odrębne regulaminy, akceptowane przy zapisie.
4. Zapis na zajęcia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Rezerwacja, cena i czas zajęć

1. Rezerwacja odbywa się przez platformę Zone4.pl / ZoneCloud i zostaje potwierdzona wpłatą zadatku albo pełnej ceny zajęć.
2. Cena obejmuje prowadzenie zajęć przez instruktora. Nie obejmuje sprzętu uczestnika (chyba że wykupiono wynajem) ani karnetu / biletów na wyciągi, które uczestnik nabywa we własnym zakresie, chyba że w opisie oferty wskazano inaczej.
3. Zajęcia rozpoczynają się i kończą o godzinie wskazanej w rezerwacji, w miejscu zbiórki podanym w potwierdzeniu. Spóźnienie uczestnika skraca zajęcia o czas spóźnienia — bez prawa do zwrotu części opłaty ani przedłużenia zajęć. Instruktor oczekuje na uczestnika do 20 minut; po tym czasie zajęcia uznaje się za nieodbyte z powodu nieobecności (§3 ust. 2).

§3 Odwoływanie i przekładanie zajęć

1. Uczestnik może bezpłatnie odwołać lub przełożyć zajęcia najpóźniej na 24 godziny przed ich planowanym rozpoczęciem. Wpłacona kwota podlega wówczas zwrotowi w pełnej wysokości albo — na życzenie uczestnika — zostaje zachowana na poczet nowego terminu.
2. W przypadku odwołania, przełożenia lub nieobecności zgłoszonych później niż 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi — z zastrzeżeniem §4 (pogoda i warunki śniegowe) oraz ust. 4 (przyczyny po stronie Szkoły).
3. Zwroty następują tą samą drogą, którą dokonano płatności, w terminie do 14 dni.
4. Jeżeli zajęcia nie odbędą się z przyczyn leżących po stronie Szkoły (np. choroba instruktora), Szkoła proponuje nowy termin lub instruktora zastępczego o równoważnych kwalifikacjach, a w razie braku możliwości — zwraca całość wpłaconej kwoty.
5. Powyższe zasady prezentowane są także w podsumowaniu rezerwacji i nie naruszają ustawowych praw konsumenta.

§4 Pogoda i warunki śniegowe

1. Zajęcia odbywają się na świeżym powietrzu i są zależne od pogody oraz warunków śniegowych.
2. Jeżeli bezpieczne przeprowadzenie zajęć nie jest możliwe z powodu warunków pogodowych lub warunków na obiekcie (m.in. burza, silny wiatr, intensywne opady, gołoledź, brak odpowiedniej pokrywy śnieżnej, zamknięcie stoku lub wyciągów, temperatura zagrażająca zdrowiu), zajęcia zostają przełożone na nowy termin, a jeżeli ustalenie nowego terminu nie jest możliwe — wpłacona kwota (w tym zadatek) podlega zwrotowi w pełnej wysokości.
3. Oceny, czy warunki pozwalają na bezpieczne przeprowadzenie zajęć, dokonuje instruktor prowadzący, kierując się bezpieczeństwem uczestnika. Decyzja przekazywana jest uczestnikowi możliwie najwcześniej.
4. Zimowa aura (mróz, przelotne opady śniegu) jest naturalnym elementem sportów zimowych — jeżeli obiekt funkcjonuje, a warunki pozwalają na bezpieczną jazdę, zajęcia odbywają się planowo i nie podlegają bezpłatnemu odwołaniu po upływie terminu z §3 ust. 1.

§5 Wymagany sprzęt

1. Uczestnik ma obowiązek posiadać na zajęciach sprzęt wskazany w opisie oferty, w szczególności: sprawne narty lub deskę snowboardową z wyregulowanymi wiązaniami (a na zajęciach biegówkowych — narty biegowe), buty dopasowane do sprzętu, kije (narty), kask oraz odzież i rękawice odpowiednie do warunków zimowych; zalecane są także gogle.
2. Kask jest obowiązkowy dla uczestników do ukończenia 16. roku życia — zgodnie z ustawą z dnia 18 sierpnia 2011 r. o bezpieczeństwie i ratownictwie w górach i na zorganizowanych terenach narciarskich — oraz zdecydowanie zalecany wszystkim pozostałym uczestnikom.
3. Sprzęt można wypożyczyć od Szkoły w ramach oferty (opcja zaznaczana przy rezerwacji, dostępność rozmiarów ograniczona) lub w wypożyczalni na obiekcie.
4. Instruktor może odmówić przeprowadzenia zajęć, jeżeli uczestnik nie posiada wymaganego sprzętu albo sprzęt jest niesprawny w stopniu zagrażającym bezpieczeństwu. Jeżeli braków nie uda się uzupełnić na miejscu (np. przez wypożyczenie), zajęcia traktowane są jak nieodbyte z powodu nieobecności (§3 ust. 2).
5. Sprzęt własny uczestnika powinien być sprawny i serwisowany. Szkoła nie odpowiada za zużycie sprzętu uczestnika wynikające ze zwykłego użytkowania.

§6 Zdrowie i ubezpieczenie

1. Zapisując siebie lub podopiecznego, uczestnik (rodzic/opiekun) oświadcza, że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do uprawiania narciarstwa lub snowboardu. O kontuzjach, dolegliwościach lub ograniczeniach należy poinformować instruktora przed rozpoczęciem zajęć.
2. Sporty zimowe wiążą się z naturalnym ryzykiem upadku i urazu. Stosowanie się do poleceń instruktora, jazda z prędkością dostosowaną do umiejętności oraz używanie kasku istotnie to ryzyko ograniczają.
3. Cena zajęć nie obejmuje ubezpieczenia NNW. Uczestnicy powinni posiadać własne ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) obejmujące rekreacyjne uprawianie sportów zimowych, a osoby dorosłe — także ubezpieczenie OC w życiu prywatnym.
4. Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Szkoły wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§7 Zasady uczestnictwa

1. Uczestnicy stosują się do poleceń instruktora, regulaminu ośrodka narciarskiego oraz zasad FIS (Międzynarodowej Federacji Narciarskiej) dotyczących zachowania na stoku.
2. Zabroniony jest udział w zajęciach pod wpływem alkoholu lub środków odurzających (zakaz uprawiania narciarstwa i snowboardu w stanie nietrzeźwości wynika wprost z ustawy) — w takim przypadku instruktor odmawia przeprowadzenia zajęć bez prawa do zwrotu opłaty.
3. Uczestników małoletnich przyprowadza i odbiera rodzic/opiekun. Instruktor sprawuje opiekę nad małoletnim wyłącznie w czasie zajęć — od ich rozpoczęcia do zakończenia.
4. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru podczas zajęć.

§8 Reklamacje i postanowienia końcowe

1. Reklamacje można składać na adres kontakt@zone4.pl; rozpatrywane są w terminie 14 dni, zgodnie z Regulaminem platformy.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin platformy oraz prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
4. Szkoła może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do rezerwacji dokonanych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z chwili rezerwacji.